隐私政策

一、引言

杭州街集网络科技有限公司（以下简称"街集"或"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。本隐私政策（以下简称"本政策"）适用于您通过街集APP、街集网站及相关小程序（以下简称"本平台"）使用我们的产品和服务。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您开始使用或在我们更新本政策后继续使用本平台服务，即视为您已同意本政策的内容。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本平台服务。

本政策与您签署的《用户协议》共同构成您使用本平台服务的完整协议。如本政策与《用户协议》存在不一致之处，以本政策为准。

二、我们收集的信息

为了向您提供本平台服务，我们会在以下场景中收集您的个人信息：

2.1 您主动提供的信息

• 注册与登录：手机号码，用于账号注册、登录验证和身份确认；
• 个人资料：昵称、头像、性别、生日等，用于完善您的个人主页；
• 收货地址：收货人姓名、联系电话、详细地址等，用于商品配送；
• 订单信息：您下单时选择的商品、数量、备注等交易信息；
• 反馈与咨询：您通过客服、反馈表单等渠道提交的咨询内容、投诉信息等；
• 实名认证信息：在特定场景下（如大额交易），可能需要您提供身份证等实名信息。

2.2 我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符（IMEI/IDFA等）、屏幕分辨率等；
• 日志信息：访问时间、访问页面、IP地址、浏览器类型、操作日志等；
• 位置信息：在您授权的情况下，收集您的地理位置信息，用于推荐附近商家、计算配送距离和费用；
• 交易信息：支付时间、支付金额、支付方式等交易记录。

2.3 信息收集原则

我们遵循"最小必要"原则收集个人信息，仅收集为实现服务目的所必需的信息。我们不会收集与本平台服务无关的个人信息。如您拒绝提供必要信息，可能导致您无法使用部分或全部服务。

三、信息使用方式

我们收集的个人信息将用于以下目的：

• 提供服务：处理您的订单、安排配送、提供售后支持等核心服务；
• 账户管理：账号注册、登录、身份验证、安全保护等；
• 个性化推荐：根据您的偏好和历史行为，推荐您可能感兴趣的商品和服务；
• 客服支持：响应您的咨询、处理投诉和售后请求；
• 营销活动：向您推送优惠活动、会员权益等信息（您可随时在设置中关闭推送）；
• 安全保障：识别和防范欺诈、刷单等风险行为，保障平台安全；
• 服务改进：分析用户行为数据，优化产品功能和服务体验；
• 法律合规：遵守法律法规要求，配合政府监管。

四、信息的共享与披露

我们仅在以下情况下与第三方共享您的个人信息：

4.1 与商家共享

为完成您的订单交易，我们需要将您的收货信息（姓名、电话、地址）共享给对应商家和配送骑手，仅用于配送目的。商家和骑手应遵守相关保密义务，不得将您的信息用于其他目的。

4.2 与支付机构共享

为处理支付，我们需要将订单金额等信息传递给支付服务提供商（如微信支付、支付宝）。支付机构将按照其自身隐私政策处理您的支付信息。

4.3 与授权合作伙伴共享

我们可能委托第三方服务提供商提供部分服务（如数据分析、推送服务、地图定位等），这些服务提供商可能需要访问部分个人信息。我们仅向其提供完成服务所必需的信息，并要求其按照本政策和相关法律法规保护您的个人信息。

4.4 法律要求披露

在以下情形中，我们可能会依法披露您的个人信息：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 法律法规规定的其他情形。

4.5 其他

除上述情形外，我们不会在未经您同意的情况下向任何第三方共享、出售您的个人信息。如涉及合并、收购等交易，我们将确保接收方继续履行本政策规定的义务。

五、第三方SDK与服务

为实现特定功能，本平台可能集成第三方SDK。以下是主要的第三方SDK及其用途：

• 微信开放平台SDK：用于微信登录、微信支付、微信分享功能，收集设备标识符；
• 支付宝SDK：用于支付宝支付功能，收集订单支付信息；
• 高德/百度地图SDK：用于定位、导航和配送路线规划，收集位置信息；
• 推送SDK（如极光、个推）：用于消息推送服务，收集设备标识符；
• 统计SDK（如友盟、神策）：用于数据统计分析，收集设备信息和使用行为数据；
• 短信验证码SDK：用于发送短信验证码，收集手机号码。

各第三方SDK收集信息的具体范围和处理方式，以其各自的隐私政策为准。我们建议您查阅相关第三方SDK的隐私政策。

六、信息存储与保护

6.1 存储地点

您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器中。我们不会将您的个人信息传输至境外，但经过您的单独同意并符合法律法规要求的除外。

6.2 存储期限

我们仅在为实现服务目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。在您注销账号后，我们将在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外（如交易记录需依法保存一定年限）。

6.3 安全措施

我们采取以下措施保护您的个人信息安全：

• 数据加密：对敏感信息（如密码、支付信息）进行加密传输和存储；
• 访问控制：建立严格的内部访问权限管理制度，仅授权人员可访问个人信息；
• 安全审计：定期进行安全审计和漏洞扫描，及时修复安全隐患；
• 等保认证：通过国家信息安全等级保护三级认证；
• 应急响应：建立个人信息安全事件应急响应机制，一旦发生安全事件，将及时启动应急预案并通知您。

6.4 安全事件处理

如发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并以推送通知、公告等方式及时告知您事件情况、可能的影响及我们采取的应对措施。

七、Cookie与同类技术

本平台使用Cookie和同类技术（如Local Storage）来记住您的登录状态、保存偏好设置、分析使用行为等。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，不包含个人信息本身。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用Cookie可能影响您使用本平台的部分功能（如自动登录、购物车记忆等）。

八、您的权利

根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

8.1 查阅与复制

您可以在"我的-个人信息"中查看您的个人资料、订单记录等信息。如需获取更多信息的副本，您可联系我们的客服，我们将在15个工作日内回复。

8.2 更正与补充

您可以在"我的-设置"中修改您的昵称、头像、收货地址等信息。如发现信息有误，您可联系客服进行更正。

8.3 删除

在以下情形中，您可以要求我们删除您的个人信息：

• 我们的处理行为违反法律法规的；
• 收集您的个人信息未取得您同意的；
• 我们停止提供产品或服务，或个人信息存储期限已届满的。

8.4 撤回同意

您可以在"我的-设置-隐私管理"中撤回您对我们收集位置信息、推送通知等授权。撤回同意不影响撤回前基于您同意的信息处理。

8.5 账号注销

您可以在"我的-设置-账号安全-注销账号"中申请注销您的街集账号。注销后，我们将按照本政策第6.2条的规定处理您的个人信息。注销账号是不可逆操作，请谨慎操作。

8.6 个性化推荐关闭

您可以在"我的-设置-隐私管理"中关闭个性化推荐功能。关闭后，我们将不再基于您的个人特征向您推荐商品和服务。

九、未成年人保护

我们高度重视未成年人个人信息保护。本平台的服务面向成年人，不建议未成年人使用。如未成年人在未取得监护人同意的情况下使用本平台服务并提供了个人信息，我们将在知悉后尽快删除相关信息。

监护人发现未成年人未经同意使用本平台服务的，可通过本政策第十二条的联系方式联系我们，我们将在核实后采取删除信息、注销账号等措施。

对于经监护人同意使用本平台服务的未成年人，我们将按照法律法规的规定，给予其个人信息更严格的保护。

十、个人信息跨境传输

原则上，您的个人信息存储在中华人民共和国境内。如因业务需要确需向境外传输的，我们将事先取得您的单独同意，并按照法律法规的要求进行安全评估或申报，确保您的个人信息在跨境传输中获得同等水平的保护。

十一、政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。当本政策发生重大变更时，我们将通过本平台弹窗、系统通知等方式在显著位置通知您。如您在政策更新后继续使用本平台服务，即视为您同意更新后的政策。

重大变更包括但不限于：

• 我们的信息收集、使用方式发生实质性变化的；
• 个人信息共享对象或共享方式发生重大变化的；
• 您行使个人信息权利的方式发生重大变化的；
• 我们的联系方式及投诉渠道发生变化的。

您也可以在本页面查看本政策的历史版本。我们会在页面顶部标注本政策的最新更新日期和生效日期。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

• 公司名称：杭州街集网络科技有限公司
• 个人信息保护负责人邮箱：3909665866@qq.com
• 联系电话：16501212120
• 公司地址：浙江省杭州市临平区南苑街道美莱国际3幢9层
• 工作时间：每日 9:00 - 21:00

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意，或认为我们处理您的个人信息的行为损害了您的合法权益，您有权向网信、市场监管等有关部门投诉或举报，或依法向人民法院提起诉讼。